Seit einigen Wochen melden uns einzelne Nutzer:innen, dass die Nachrichten im eigenen Profil nicht angezeigt werden können. Der Bereich, in dem die Kontaktanfragen von und an die betreffenden Nutzer:innen sichtbar sein sollten, erscheint grau, wie der folgende Screenshot illustriert:
Ursache und Lösung
Wir haben tiefgründig recherchiert und mit Hilfe unserer betroffenen Nutzer:innen die mögliche Ursache gefunden. Mit sehr grosser Wahrscheinlichkeit liegt die Blockierung der Nachrichten an einem Antivirus-Programm, meistens dem „Avira Antivirus Pro“, das einen Webschutz eingebaut hat. Dieser verursacht, dass auf einer Webseite wie anibis.ch keine Chats geführt werden können. Dieser Webschutz muss nicht ausgestellt werden, um die Nachrichten und die Chatfunktion wieder herzustellen. anibis.ch muss ganz einfach auf die „Whitelist“ gesetzt werden.
Wie du anibis.ch whitelisten und wieder Chatten kannst
Um anibis.ch im Webschutz auf die „Whitelist“ zu setzen, kannst du wie folgt vorgehen:
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Klicke auf das Avira-Symbol in deiner Task-Leiste, um die Benutzeroberfläche von Avira zu öffnen.
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Klicke im linken Menü auf Sicherheit.
- Klicke auf das Schutzoptionenmodul.
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Klicke auf das Einstellungen-Symbol (Zahnrädchen) beim Systemschutz.
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Doppelklick auf Internet Sicherheit → Webschutz → Suche → Ausnahmen.
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Füge die URL der Webseite(n) hinzu, die vom Scanner ausgeschlossen werden soll(en). In diesem Fall www.anibis.ch - bitte stelle sicher, dass nicht nur “anibis.ch” steht.
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Klicke auf Übernehmen und OK, um die Konfiguration zu speichern.
Dein Messenger in deinem anibis.ch-Profil kann wieder in all seinen Funktionalitäten genutzt werden.