Was ist 2FA?
2FA ist die Abkürzung für "Zwei-Faktor-Authentifizierung". Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist ein zusätzlicher Sicherheitsschritt, der deine Identität beim Anmelden überprüft. Neben deinem Passwort musst du eine zweite Methode zur Bestätigung verwenden, z. B. einen Code, der an dein Handy gesendet wird, oder einen Fingerabdruck-Scan. Dies macht es für unbefugte Personen schwieriger, auf dein Konto zuzugreifen.
Wie kann ich 2FA für meinen Account aktivieren?
Um 2FA für deinen Account zu aktivieren, brauchst du die anibis.ch-App (Android oder iOS). Logge dich in deinen Account ein und gehe zu "Mein anibis.ch". Klicke dann auf den neuen Menupunkt "Sicherheit". Im nächsten Fenster kannst du den Schalter bei "Zwei-Faktor-Authentifizierung" aktivieren. Was du im Anschluss machen musst:
- Telefonnummer verifizieren (ausschliesslich Schweizer und Liechtensteiner Mobil-Telefonnummern)
- Aktivier Push-Benachrichtigungen
- Logge dich erneut ein, um 2FA zu aktivieren.
Was sind die Vorteile von 2FA?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung macht deinen Account noch sicherer und weniger angreifbar.
Warum sollte ich als Nutzer:in 2FA aktivieren?
Um deinen Account und die darin enthaltenen Informationen noch stärker zu schützen. Es stellt für potenzielle, externe Angriffe auf Nutzer:innen-Accounts eine noch höhere Barriere dar.
Ist das Einrichten von 2FA zwingend?
Nein, es ist jedem:r Nutzer:in freigestellt, 2FA zu aktivieren oder nicht. Wir empfehlen es jedoch allen Nutzern:innen, um ihren Account und die darin enthaltenen Informationen noch stärker zu schützen.
Auf wie vielen Geräten kann ich 2FA aktivieren?
Ein Account kann ausschliesslich mit der anibis.ch App auf einem Gerät aktiviert werden.
Brauche ich ein Smartphone, um 2FA einzurichten?
Ja, für die Aktivierung von 2FA ist ein Smartphone mit der darauf installierten anibis.ch App zwingend notwendig.
Wieso habe ich die angeforderte Push Benachrichtigung nicht erhalten?
Stelle bitte sicher, dass du die Push Benachrichtigung auch auf deinem Smartphone korrekt aktiviert hast.
Wie kann ich mich in meinen Account einloggen, wenn ich keinen Zugriff mehr auf das Gerät habe, auf dem ich 2FA aktiviert habe?
Als du 2FA zum ersten Mal aktiviert hast, hast du einen Wiederherstellungscode erhalten. Mit diesem kannst du dich wieder in deinen Account einloggen.
Wenn du den Wiederherstellungscode nicht mehr hast oder auf andere Schwierigkeiten stösst, kannst du unseren Kundendienst kontaktieren, nutze hierfür dieses Kontaktformular.
Ich möchte mein 2FA Zugang löschen, wie muss ich vorgehen?
Setze dich hierfür mit unserem Kundendienst in Verbindung, und nutze dieses Kontaktformular. Um dir weiterhelfen zu können, braucht der Kundendienst deine verifizierte Mobil-Telefonnummer.
Wieso muss ich meine Telefonnummer verifizieren, um 2FA zu aktivieren?
Eine verifizierte Telefonnummer für 2FA stellt sicher, dass dein Account wirklich von dir aktiviert wurde.
Ich habe meine Telefonnummer bereits bei der Account-Registrierung verifiziert, muss ich sie für das Aktivieren von 2FA noch einmal verifizieren?
Ja, das Einrichten von 2FA geht nur mit einer verifizierten Telefonnummer.
Ich habe versucht, meine Telefonnummer für die Einrichtung von 2FA erneut zu verifizieren aber ich wurde gebeten, den Kundendienst zu kontaktieren, wieso?
Wie auch bei der Account-Registrierung können bei der Einrichtung von 2FA ausschliesslich Schweizer und Liechtensteiner Mobil-Telefonnummern verifiziert werden.
Wieso bietet ihr keine weiteren 2FA-Methoden an wie bspw. mit Authentifizierungs-Apps von Drittanbietern?
Möglicherweise werden wir unseren Nutzern:innen diese Option in naher Zukunft bieten, aktuell jedoch noch nicht.
Wieso kann ich 2FA nicht direkt auf der Webseite aktivieren? Ich möchte keine anibis.ch App installieren oder ich habe keine anibis.ch App auf meinem Smartphone.
Aktuell bieten wir keine Alternative an, in naher Zukunft vermutlich schon.