Il peut arriver que l'utilisateur qui vous a vendu un objet ne puisse pas l'envoyer tout de suite. Même si nous n'approuvons pas cette démarche, des circonstances de vie peuvent être responsables du retard de l'expédition.
Toutefois, si vous pensez avoir été victime d'une escroquerie, nous vous recommandes les étapes suivantes :
1. Mise en demeure par e-mail
Envoyez une mise en demeure par e-mail au vendeur et fixez-lui un délai. Joignez la preuve de paiement pour que le vendeur puisse identifier le paiement.
2. Relance par e-mail
Après expiration du premier délai, rappelez au vendeur votre paiement effectué et la livraison en attente. Fixez un deuxième délai et menacez sinon de résilier le contrat.
3. Recours juridiques
Si le vendeur ne respecte pas l'accord malgré tout, vous pouvez également engager des poursuites judiciaires contre lui. Dans ce cas, il peut être conseillé de se renseigner auprès de votre assurance protection juridique et d'examiner les options légales.
Pour des raisons juridiques, nous ne sommes autorisés à transmettre les données de l'annonceur que sur demande de la police. Nous sommes toujours disponibles pour répondre aux questions des autorités.
Conseil pour votre sécurité : en cas de doute préalable, n'envoyez pas d'argent avant d'avoir reçu une confirmation d'expédition officielle, qui peut être vérifiée via Track&Trace de la Poste, et vérifiez que le code postal figurant sur la confirmation d'expédition correspond à votre code postal.