🔍 Signes possibles d'une utilisation abusive de votre compte par un tiers
Si vous remarquez un ou plusieurs des signes suivants, il est possible que votre compte anibis.ch ait été pris en main par une tierce personne :
Demandes de contact inexpliquées auprès d'autres vendeurs
Vous recevez des réponses à des messages concernant des annonces que vous n’avez jamais contactées.
Ventes que vous n’avez pas conclues
Des utilisateurs vous contactent parce qu’ils pensent avoir acheté quelque chose chez vous – alors que vous n’avez publié aucune annonce.
Achats que vous n’avez pas effectués
D’autres utilisateurs vous écrivent en pensant que vous avez convenu d’un achat avec eux – alors que vous n’avez montré aucun intérêt pour ces objets.
Votre compte a été bloqué par anibis.ch
Votre compte a été suspendu sans que vous ayez enfreint les conditions d'utilisation, et vous ne comprenez pas pourquoi.
E-mail concernant une modification de mot de passe
Vous recevez un e-mail de confirmation indiquant que votre mot de passe a été changé – alors que vous n’avez rien demandé.
L’adresse e-mail de votre compte a été modifiée
Vous recevez un message vous informant que l’adresse e-mail liée à votre compte a été changée – alors que vous ne l’avez jamais modifiée.
Connexion impossible
Vos identifiants ne sont plus acceptés – même si vous les saisissez correctement (en respectant la casse).
🛠️ Que faire ?
Changer le mot de passe de votre boîte e-mail
Dans de nombreux cas, l’abus commence par la boîte e-mail liée à votre compte. Modifiez immédiatement le mot de passe de cette adresse e-mail.
➤ En cas de questions, contactez directement votre fournisseur d’e-mail (par ex. GMX, Hotmail, Bluewin, etc.).
Contacter le service clientèle
Contactez immédiatement le service clientèle afin que nous puissions vérifier votre compte et prendre les mesures de sécurité nécessaires.