In linea di principio, il venditore è obbligato a non consegnare merce difettosa (art. 197 CO). Questo obbligo si chiama garanzia. L'acquirente dovrebbe controllare le condizioni dell'articolo acquistato il più presto possibile dopo il ricevimento. Se scopre un difetto, l'acquirente è tenuto a comunicarlo immediatamente al venditore (art. 201 CO). La garanzia può essere generalmente esclusa (Art. 199 OR). Tuttavia, l'esclusione è nulla se la parte venditrice occulta l'esistenza di un difetto nel prodotto offerto. I diritti basati su difetti materiali possono essere fatti valere dall'acquirente per un periodo di due anni dalla consegna dell'oggetto (art. 210 CO).
Esempio: Anna compra un orologio subacqueo da Michael. L'orologio dovrebbe essere resistente all'acqua fino a 200 metri di profondità. La prima immersione dopo tre mesi dimostra immediatamente che l'orologio non è impermeabile. Anna deve ora immediatamente denunciare questo difetto a Michael e può quindi a) restituire l'orologio e chiedere il rimborso del prezzo d'acquisto (art. 205 cpv. 1 CO), b) conservare l'orologio ed esigere la differenza per l'orologio difettoso - l'orologio che non è più impermeabile ha un valore inferiore a quello dell'orologio impermeabile (art. 205 cpv. 1 CO) o nel limite del possibile c) chiedere un orologio di ricambio funzionante (art. 206 cpv. 1 CO). Tuttavia, Anna deve dimostrare che l'orologio è difettoso e che non è stata lei a causare danni a causa di un uso improprio. (Fonte: http://www.hochheuser.ch/2017/03/unterschied-garantie-gewaehrleistung-schweiz/)
Per gli acquisti commerciali, la garanzia ha solitamente una validità di due anni.
Nota: questo periodo è obbligatorio solo per gli acquisti tra privati e aziende. In caso di acquisti tra privati, come avviene su anibis.ch, si può rinunciare completamente alla garanzia.
Se questa rinuncia viene espressamente annotata, decade qualsiasi obbligo di garanzia da parte dei venditori privati. Se, tuttavia, la garanzia non viene esclusa contrattualmente, l'obbligo di garanzia di due anni si applica con anibis i diritti di garanzia per i difetti.
In generale: i prodotti venduti su anibis.ch non devono essere difettosi. Se lo sono, i difetti devono essere indicati chiaramente nel testo dell'annuncio.
Noi di anibis.ch cerchiamo di mediare tra acquirenti e venditori, ma purtroppo non possiamo intraprendere azioni legali o fornire informazioni sulla situazione giuridica o sulle trattative in corso. In tali situazioni consigliamo ai nostri utenti di rivolgersi alla propria assicurazione di protezione giuridica per una consulenza giuridica professionale e individuale.
prodotto difetto rimborso