Autenticazione a due fattori (2FA)

Con l'autenticazione a due fattori (2FA), puoi proteggere ulteriormente il tuo account anibis.ch. Anche se la tua password venisse compromessa, l'accesso da parte di terzi sarebbe molto più difficile grazie al secondo fattore.

L'attivazione non è obbligatoria, ma è consigliata.

📱 Attivazione della 2FA tramite l'app anibis.ch (notifica push)

Le notifiche push della 2FA inviano una richiesta all'app anibis.ch sul tuo smartphone per confermare il login.

🛠️ Passaggi per l'attivazione:

1. Scarica e installa l'ultima versione dell'app anibis.ch (Android o iOS) sul tuo smartphone.
2. Accedi al tuo account anibis.ch e vai su "Il mio anibis.ch" → "Sicurezza".
3. Attiva l'interruttore "Autenticazione a due fattori".
4. Ti verrà chiesto di verificare il tuo numero di cellulare (solo numeri svizzeri o del Liechtenstein). Inserisci il numero telefonico con il prefisso corretto e clicca su "Invia codice".
5. Inserisci il codice che hai ricevuto via SMS sul tuo smartphone.
6. Attiva le notifiche push nell'app e nelle impostazioni del tuo smartphone. Riceverai la conferma che la 2FA è attiva.
7. Accedi nuovamente al tuo account per completare l'attivazione della 2FA.

❗ Risoluzione dei problemi con la 2FA

📱 Non hai ricevuto la notifica push?

• Salva il codice di recupero in un luogo sicuro per poter ripristinare la 2FA in caso di problemi.
• Verifica nelle impostazioni del sistema del tuo smartphone e nell'app anibis.ch se le notifiche push sono attivate.
• Disattiva la modalità silenziosa o la "Riepilogo programmato" per le notifiche.
• Assicurati di avere accesso al dispositivo registrato.
• Se hai reinstallato l'app, la 2FA deve essere configurata di nuovo.

📋 Domande frequenti

❓ Non riesco ad accedere con la 2FA:

👁 Verifica:

• Ricevi una notifica push? Controlla se le notifiche push sono attivate.
• Sei all'estero in vacanza? Gli indirizzi IP esteri sono bloccati per motivi di sicurezza; l'accesso sarà possibile al tuo ritorno.
• Hai accesso allo smartphone su cui è attiva la 2FA? In caso contrario, ti servirà il codice di recupero.
• Hai reinstallato l'app? Devi riattivare la 2FA con il codice di recupero.
• Hai un nuovo smartphone? Devi riattivare la 2FA con il codice di recupero.
• Hai il codice di recupero a portata di mano? Se sì, puoi riattivare la 2FA.

Se non riesci comunque ad accedere, contatta il servizio clienti.

❓ Come disattivare la 2FA?

• Accedi al tuo account tramite l'app e vai alla sezione "Il mio anibis.ch" → "Sicurezza". Disattiva l'interruttore "Autenticazione a due fattori".