2-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Mit der zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) sicherst du dein anibis.ch-Konto noch zusätzlich ab. Selbst wenn dein Passwort kompromittiert wurde, ist der Zugriff durch Dritte durch den zweiten Faktor deutlich erschwert.

Die Aktivierung ist kein Muss, wird aber empfohlen.

📱 Aktivierung von 2FA über die anibis.ch-App (Push-Benachrichtigung)

2FA-Push-Benachrichtigungen senden eine Aufforderung an die anibis.ch-App auf deinem Smartphone, um deine Anmeldung zu bestätigen.

🛠️ Schritte zur Aktivierung:

1. Lade die neuste Version der anibis.ch-App (Android oder iOS) herunter und installiere sie auf deinem Smartphone.
2. Logg dich in deinen anibis.ch-Account ein und gehe zu "Mein anibis.ch" - "Sicherheit".
3. Aktiviere den Schalter "Zwei-Faktor-Authentifizierung".
4. Anschliessend wirst du aufgefordert, deine Mobil-Telefonnummer (ausschliesslich Schweizer oder Liechtensteiner Mobil-Telefonnummern) zu verifizieren. Gib sie mit der entsprechenden Vorwahl ein und klicke auf "Code senden".
5. Gib den Code ein, den du per SMS auf dein Smartphone erhalten hast.
6. Aktiviere die Push-Benachrichtigungen in deiner App und auf deinem Smartphone. Du erhältst die Bestätigung, dass du 2FA eingerichtet hast.
7. Logge dich erneut in deinen Account ein, damit 2FA aktiviert ist.

❗ Fehlerbehebung bei Problemen mit 2FA

📱 Keine Push-Benachrichtigung erhalten?

• Speichere den Wiederherstellungscode an einem sicheren Ort ab, damit du 2FA bei allfälligen Probleme wieder herstellen kannst.
• Überprüfe in den Systemeinstellungen deines Smartphones und in der anibis.ch-App, ob du Push-Benachrichtigungen aktiviert hast.
• Deaktiviere den Ruhemodus oder "Geplante Zusammenfassung" für Benachrichtigungen.
• Stelle sicher, dass du das registrierte Gerät bei dir und Zugang hast.
• Wenn die App neu installiert wurde, muss 2FA neu eingerichtet werden.

📋 FAQ

❓ Ich kann mich mit 2FA nicht nicht anmelden:

👁 Prüfe:

• Erhältst du eine Push-Benachrichtigung? Prüfe, ob du Push-Benachrichtigungen aktiviert hast.
• Befindest du dich gerade im Ausland in den Ferien? Ausländische IPs sind aus Sicherheitsgründen gesperrt, ein Einloggen ist erst nach Rückkehr aus den Ferien wieder möglich.
• Hast du Zugriff auf das Smartphone, auf dem 2FA aktiviert ist? Wenn nicht, brauchst du den Wiederherstllungscode.
• Hast du die App neu geladen? Du musst 2FA mit dem Wiederherstellungscode neu aktivieren.
• Hast du ein neues Smartphone? Du musst 2FA mit dem Wiederherstellungscode neu aktivieren.
• Hast du den Wiederherstellungscode zur Hand? Wenn ja, kannst du 2FA neu aktivieren.

Wenn du dennoch nicht weiterkommst, kontaktiere den Kundendienst.

❓ Wie kann ich die 2FA deaktivieren?

• Logg dich in deinen Account in der App ein und gehe zum Menüpnkt "Mein anibis.ch" - "Sicherheit". Deaktivere den den Schalter "Zwei-Faktor-Authentifizierung".